Verkon lainavertailu on yleistynyt vauhdilla, ja yhä useampi hakee rahoitusta keskitettyjen palveluiden kautta sen sijaan, että kiertäisi pankit yksitellen. Yksi näkyvimmistä nimistä on Sortter, jonka kerrotaan kokoavan tarjoukset yhdelle näytölle ja lupaavan käyttäjälle vaivattoman tavan vertailla korkoja.
Mutta miltä prosessi tuntuu silloin, kun markkinointitekstit jäävät taustalle ja käynnissä on oma lainahakemus omine reunaehtoineen? Testasimme Sortterin käytön alusta loppuun, puntaroimme saatuja tarjouksia ja arvioimme, miten palvelu selviää arjen pienistä mutkista verrattuna kilpailijoihin. Tavoitteena on tarjota rehellinen näkymä sihen, mitä lainanhakija voi odottaa sekä missä vaiheissa kannattaa pitää erityisesti silmät auki.
Sortter rekisteröinti ja lainan hakeminen
Käyttöliittymä on selvästi suunniteltu mobiili ensin ‑näkökulmasta. Kentät olivat isoja, mutta välillä jouduin selaamaan paljon, koska kaikki lisäohjeet avautuivat omiin modaaliruutuihinsa. Joustavuus sai silti plussaa: hakemuksen pystyi tallentamaan ja jatkamaan myöhemmin, mikä on kätevää, jos haluaa kaivaa tarkan nettosumman tai varmistaa rinnakkaishakijan tiedot ennen lopullista lähetystä.
Kun painoin “Lähetä hakemus”, algoritmi lähetti tietoni kymmenien pankin suuntaan. Ensimmäiset tarjoukset kilahtivat sähköpostiini vartin kuluttua, viimeiset samana iltana. Viive riippuu selvästi kumppanipankista, mutta Sortter ilmoittaa koko ajan, montako pankkia on vielä vastaamatta. Se vähentää turhaa jännittelyä.
Sortter lainaehdot ja kustannukset
Korko ja kulut
Tarjousten numerot heijastelivat sivuston mainostamia rajoja: nimelliskorko vaihteli neljästä prosentista noin kahteenkymmeneen ja tilinhoitomaksuissa oli 0–9 euron haarukka. Oman datani perusteella avausmaksu oli joka kerta nolla, mutta se ei tietenkään ole universaali totuus. Pidin siitä, että kaikki kulut listattiin samalle riville jo ensimmäisessä näkymässä, joten en joutunut kaivelemaan piilokuluja sopimuksen liitteistä.
Lainasummat ja ‑ajat
Hakukenttään pystyi syöttämään minkä tahansa summan tuhannen ja 70 000 euron väliin. Takaisinmaksuaika rajautui yhdestä vuodesta kahteenkymmeneen vuoteen. Minua miellytti se, että hakemus ei lukinnut minua yhteen summaan: jos huomasin, että kylpyhuoneremontti paisuikin kalliimmaksi, pystyin muokkaamaan hakemusta ilman uutta tunnistautumista
Esimerkkilaskelma
Yksi pankki lähetti mielenkiintoisen 70 000 euron tarjouksen. Korko oli 5 prosenttia ja takaisinmaksuaika kaksikymmentä vuotta. Tilinhoitomaksu 5 €/kk nosti todellisen vuosikoron 5,25 prosenttiin. Kuukausieräksi olisi tullut 467 euroa ja kokonaiskustannus 112 073 euroa, jos olisin maksanut lainan täsmälleen aikataulun mukaan. Toisen ääripäänä sain 15 000 euron luoton 6 prosentin korolla ja yhdeksän vuoden maksuajalla. Siinä kuukausierä jäi 185 euroon ja kokonaissumma 19 989 euroon, joten pienemmissä summissa kulujen osuus loikkaa silmille nopeammin kuin isoissa paketeissa.
Molemmat laskelmat muistuttavat, että maltillinen korko voi muuttua yllättävän raskaaksi, jos maksuaika venyy. Sortter kuitenkin sallii ylimääräiset lyhennykset ilman sakkoa, mikä tukee säästäjää, joka haluaa kuitata velan pois ennenaikaisesti.
Sortter lainanhakuehdot
Sortterin hakulomake tuntuu aluksi melko samanlaiselta kuin muidenkin lainavertailujen.
Käsittelyaika
Olen hakenut lainoja sekä virka‑aikaan että myöhään illalla, ja Sortterin kautta saatu käsittelyaika vaihtelee selvästi kumppanipankin mukaan. Ensimmäiset vastaukset tulevat yleensä vartissa, mutta pari kertaa viimeiset tarjoukset tipahtivat sähköpostiin vasta seuraavana aamuna. Vaikka sivustolla vilahtelee lupaus nopeista päätöksistä, todellisuudessa hakija on pankkien kellotaulun armoilla.
Omalta kannaltani on silti plussaa, että Sortterin käyttöliittymä näyttää reaaliaikaisesti, kuinka monta pankkia on enää vastaamatta. Se vähentää turhaa hermoilua ja antaa konkreettisen syyn odottaa hetki lisää, ennen kuin lukitsee päätöksensä ensimmäiseen tarjoukseen. Kokonaiskuormitus jäi omissa testeissä kahdesta tunnista vajaaseen vuorokauteen, mikä on edelleen ripeää verrattuna siihen, että jokainen pankki pitäisi kiertää itse.
Maksutavat ja takaisinmaksu
Lainan nostamisen jälkeen varsinainen käytännön arki alkaa. Sortter välittää vain tarjoukset, joten maksutapojen hienosäädöt hoidetaan pankin omassa verkkopalvelussa. Useimmat pankit tarjoavat kuukausierän veloituksen automaattisesti, mikä on mukava ratkaisu, jos ei halua muistaa eräpäiviä. Joissakin tapauksissa voi siirtyä pelkkään tilisiirtoon, mutta silloin pitää pitää kalenteri tiukasti ajan tasalla, jotta eräpäivät eivät livahda ohi.
Tilisiirto ja suoraveloitus
Tilisiirto sopii hakijalle, joka haluaa hallita kassavirtaansa itse ja ehkä maksaa ylimääräisiä lyhennyksiä silloin kun tilillä sattuu olemaan enemmän puskuria. Suoraveloitus taas tekee lainasta huomaamattoman arkirutiinin, mutta se vaatii sen, että tilillä on aina katetta eräpäivänä.
Omat kokemukseni painuvat suoraveloituksen puolelle, koska se minimoi myöhästymismaksujen riskin, mutta ymmärrän hyvin tilisiirron joustavuuden esimerkiksi kausiluontoisissa tai epävarmoissa tuloissa. Kummankin vaihtoehdon voi yleensä vaihtaa kesken laina‑ajan ilman lisäkuluja, kunhan muutoksen muistaa tehdä hyvissä ajoin ennen seuraavaa eräpäivää.
Sortter kokemuksia
Kun täytin hakemuksen, yllätyin siitä, että sähköpostiin tipahti ensimmäinen tarjous jo vartin kuluttua. En joutunut kaivamaan piilokuluja, koska ne näkyivät suoraan taulukossa. Laina jäi lopulta nostamatta, mutta prosessi antoi hyvän kuvan omasta korkotasosta. – Antti
Käytin Sortteria remonttilainan vertailuun. Sain kolme selkeää tarjousta, joista valitsin edullisimman todellisen vuosikoron perusteella. Palvelu muistutti, että voin lyhentää velkaa nopeammin ilman sakkoa, mikä sopii minulle, koska tuloissa on sesonkivaihtelua. – Laura
Lomakkeessa kysyttiin vain oleelliset tiedot, joten hakemus eteni nopeasti. Arvostan sitä, että sain reaaliaikaisen näkymän siihen, montako pankkia oli vielä vastaamatta. Lopullinen laina maksettiin tilille seuraavana aamuna, mikä oli minulle riittävän nopea aikataulu. – Mikko
Lainatuotteet
Finanssipalvelujen pelikentällä Sortter profiloituu välittäjäksi, joka kokoaa eri pankkien ja rahoituslaitosten tarjoukset samaan näkymään. Lainatyypit löytyvät selkeästä valikosta ja hakemus vie käyttäjän yhdellä lomakkeella kiinni useiden luotonmyöntäjien järjestelmiin. Valtaosa tuotteista on vakuudettomia, joten hakijan kiinteistöt tai ajoneuvot eivät toimi panttina. Hakija määrittää tarpeen ja takaisinmaksuajan, jonka puitteissa vertailu etsii korkotasoltaan kilpailukykyiset vaihtoehdot.
Kulutusluotto
Kulutusluotto on Sortterin yleisin tuoteryhmä, sillä sen käyttöä ei rajata tiettyyn hankkeeseen. Tarjolla olevat lainasummat liikkuvat tuhannesta eurosta seitsemäänkymmeneen tuhanteen ja takaisinmaksuaika voi olla yhdestä vuodesta kahteenkymmeneen vuoteen. Nimelliskorko vaihtelee neljän ja kahdenkymmenen prosentin välillä. Hakija saa päätöksen yleensä saman päivän aikana, ja rahan siirto riippuu lopullisesta pankista.
Yhdistelylaina
Kun taloudessa on useita pieniä luottoja, niitä voi olla vaikea hallita. Yhdistelylaina kokoaa saldot yhdeksi sopimukseksi. Palvelun esimerkin mukaan sama tuhannesta eurosta seitsemäänkymmeneen tuhanteen ulottuva summa‐ ja aikariippuvuus pätee myös tähän tuotekategoriaan. Suurin hyöty syntyy siitä, että päällekkäisiä tilinhoitomaksuja jää pois ja korkoprosentti voi laskea, jos uusi laina katsotaan aiempia velkoja riskittömämmäksi.
Joustoluotto
Joustoluotto toimii luottotilinä, jolta voi nostaa varoja useammassa erässä. Luottoraja sovitaan hakuvaiheessa samaan enintään seitsemänkymmenen tuhannen euron mittaluokkaan kuin muissakin tuotteissa, ja käytetystä saldosta maksetaan korkoa. Takaisin maksettu osuus vapautuu uudelleen käytettäväksi, joten se vastaa kuivalle kaudelle rakennettua vararahastoa.
Sortter asiakaspalvelu
Sortterin asiakaspalvelu on rakennettu digitaaliseksi kontaktipisteeksi, jonka tehtävä on tukea lainanhakijoita ennen hakemusta, sen aikana ja myös sen jälkeen kun rahat ovat jo tilillä. Sivustolla korostuu viestin lähettäminen verkkolomakkeella, mikä ei yllätä fintech‑toimijalta. Lomakkeen täyttäminen on suoraviivaista, eikä pakollisten kenttien määrä kasva kohtuuttomaksi. Kun testasin palvelua, sain vahvistusviestin välittömästi ja varsinaisen vastauksen kahdessa tunnissa. Yhteydenottopyyntö ohjattiin sopivalle tiimille, mikä näkyi vastauksessa siten, että viesti sisälsi suoraan linkit siihen, mistä oman hakemuksen dokumentit löytyvät.
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin aamukahdeksasta iltayhdeksään sekä viikonloppuisin hieman lyhyemmällä slotilla, kello yhdeksästä viiteen. Numeroksi annetaan 09 8566 5550, ja jos asiakaspalvelu soittaa takaisin, puhelimeen voi ilmestyä myös 017 570 7751. Käytännössä tarkoittaa sitä, että soitto tulee suomalaisesta numerosta, joten ulkomaisilta call centereiltä vaikuttavia suuntia ei tarvitse pelästyä. Testipuhelussani keskiviikkona puolen päivän aikaan jonotus kesti alle viisi minuuttia, ja linjan päässä vastasi neuvoja, joka puhui rauhallisesti ja käytti suomen lisäksi sujuvaa englantia.
Sähköposti on kolmas kanava. Osoite asiakaspalvelu@sortter.fi löytyy selkeästi kontaktilistasta. Viestissä pyydetään mainitsemaan nimi ja se sähköpostiosoite, jolla hakemus on tehty. Näin henkilöllisyys tarkistuu nopeasti ilman turhaa tiedonvaihtoa. Kokeilin tätä keskiviikkoiltana seitsemän maissa, ja vastaus saapui seuraavana aamuna kello yhdeksältä. Sähköpostin sävy oli asiallinen, eikä minulle tarjottu lisäpalveluja, mikä sopii niille asiakkaille, jotka pitävät myyntivapaasta kommunikoinnista.
Vaikka Sortterin rekisteröity osoite on Bulevardi 21 Helsingissä, paikalla ei vastaanoteta asiakkaita. Tämä voi hämmentää niitä, jotka ovat tottuneet käymään pankkikonttorissa. Toisaalta puhelin sekä digikanavat tuntuvat riittävän, sillä palvelu toimii joka tapauksessa verkossa. Kun asia vaatii virallista dokumenttia, asiakaspalvelu lähettää linkin suojattuun dokumenttilataamoon.
Usein kysytyt kysymykset eli FAQ‑osio on laaja. Sieltä löytyy ohjeita hakemuksen muuttamiseen, yhdistelylainaan ja siihen, miten luottotiedot vaikuttavat korkorespanssiin. Huomasin, että osa vastauksista on päivitetty vuoden 2025 alussa, mikä kertoo siitä, että sisältöä ylläpidetään aktiivisesti. Aina se ei kuitenkaan kata harvinaisia tilanteita, kuten yhteishakijan poistamista kesken sopimuskauden. Näissä tapauksissa puhelin tai sähköposti on edelleen paras väylä.
Palvelukokemus ei ole täysin virheetön. Eräällä kerralla livechat lakkasi lataamasta keskellä keskustelua ja ohjasi minut automaattisesti sähköpostilomakkeelle. Tämä lisäsi jonolle muutaman tunnin, mutta ongelma ratkesi lopulta ilman uusintayhteydenottoa. Vastaaja pahoitteli katkosta ja kertoi, että chat on teknisesti pilottivaiheessa. Itse pidän silti chatia tulevaisuuden kannalta houkuttelevana, sillä se voi keventää puhelinlinjojen kuormaa.
Sortter verrattuna muihin lainapalveluihin
Digitaaliset lainavertailut muistuttavat toisiaan, mutta erot korossa, lainakatossa ja tavassa esitellä tietoja saattavat ratkaista, minkä palvelun kautta hakija lopulta lähettää hakemuksen. Alla tarkastelen Sortteria suhteessa kolmeen suomalaiseen kilpailijaan: Omalaina, Lendo ja Rahalaitos.
Sortterin korko vs muut palvelut
Sortter ilmoittaa nimelliskoron haarukaksi neljästä kahteenkymmeneen prosenttiin. Omalaina julkaisee lähes saman välin, käytännössä 4,5–20 prosenttia. Lendo asettuu pykälän yläpuolelle aloituskohdassa, 4,95–20 prosenttiin, kun taas Rahalaitos liikkuu 4,19–20 prosentissa. Numerot eivät siis tee Sortterista erottuvaa + tai – vaan osoittavat, että kotimaiset vertailijat toimivat samassa markkinatilanteessa ja heijastavat pankkien hinnoittelua. Havaittava ero syntyy pikemminkin siitä, miten palvelu järjestää tarjoukset: Sortter näyttää listan todellisen vuosikoron mukaiseen järjestykseen, minkä ansiosta kulujen vertailu on suoraviivaista, kun taas osa kilpailijoista vaatii lisäklikkauksen, jotta kaikki kustannukset avautuvat.
Lukuvinkki: Saldo Bank kokemuksia
Lainasumma ja -aika vs muut palvelut
Sortter kilpailuttaa vakuudettomia luottoja tuhannesta eurosta seitsemäänkymmeneen tuhanteen ja sallii yhden–kahdenkymmenen vuoden takaisinmaksun. Omalainan suurin sallittu summa on seitsenkymmentä tuhatta, joskin useimmissa asiakirjoissa katto kerrotaan kuudenkymmenen tuhannen kohdalla; laina‑aika yltää viiteentoista vuoteen.
Lendo kattaa 500–60 000 euroa ja kaksitoista–satakahdeksankymmentä kuukautta, eli käytännössä yhdestä viiteentoista vuoteen. Rahalaitos hyväksyy 500–70 000 euroa ja enintään viisitoista vuotta. Sortterin vahvuus näkyy pisimmässä laina‑ajassa: jos hakija haluaa maksun venyvän kahteenkymmeneen vuoteen, vaihtoehto löytyy vain Sortterin listoilta. Toisaalta lyhyet, alle vuoden rahat ovat Lendon ja Rahalaitoksen tonttia.
Onko Sortter huijaus?
Verkkopalvelun luotettavuus selviää useista lähteistä. Sortter kertoo tekevänsä yhteistyötä vain Finanssivalvonnan valvomien pankkien kanssa , ja Y‑tunnus näkyy selvästi käyttöehdoissa. Lisäksi riippumattomat arvostelusivustot keräävät käyttäjäpalautetta, joka on ollut pääosin myönteistä. Yhtiön kotiosoite Bulevardilla ei palvele asiakkaita kasvotusten, mutta puhelinpalvelu vastaa suomalaisesta numerosta ja sähköpostiin saa kirjallisen vastauksen nopeimmillaan saman arkipäivän aikana.
Näiden tietojen valossa Sortter täyttää samat valvonta‑ ja läpinäkyvyyskriteerit kuin muutkin kotimaiset vertailijat; se ei myönnä luottoja itse eikä peri viranomaisilta rekisteröidyiltä kumppaneiltaan riippumattomia maksuja, joten huijaus‑leimaa on vaikea perustella. Silti lainanhakijan kannattaa säilyttää kriittinen asenne: vertailupalvelu näyttää markkinanhetken, ei lopullista sopimusta, ja viimeinen tarkistus tehdään aina luotonantajan kanssa ennen allekirjoitusta.
Usein kysytyt kysymykset Sortterista
Plussat
- Yksi hakemus tavoittaa useita pankkeja, mikä säästää aikaa ja vaivaa
- Tarjoukset esitetään todellisen vuosikoron mukaan, jolloin kulujen vertailu on selkeää
- Nimelliskorko voi alkaa neljästä prosentista, mikä hakee kilpailua alhaisimmille tasoille
- Laina‑aika ulottuu jopa kahteenkymmeneen vuoteen, joten kuukausierä voidaan mitoittaa joustavasti
- Hakemus ei sido mihinkään, ja sen voi peruuttaa ilman kuluja
- Asiakaspalvelu vastaa puhelimeen myös viikonloppuisin, mikä sopii kiireisiin aikatauluihin
- Nopea ensimmäinen tarjous: usein nähtävissä vartin sisällä hakemuksen lähettämisestä
Miinukset
- Pisimmät käsittelyajat riippuvat pankista; kaikki tarjoukset eivät aina ole valmiina saman päivän aikana
- Vertailunäkymää ei voi lajitella kuukausierän perusteella, mikä vaikeuttaa kustannusten tarkastelua tietyssä budjetissa
- Chat‑ominaisuus ei ole aina vakaa, ja katkokset ohjaavat käyttäjän takaisin sähköpostiin
- Palvelu toimii täysin verkossa: kasvokkain asiointia ei ole tarjolla osoitteesta huolimatta
- Lopullinen korko voi poiketa vertailuvaiheen parhaasta numerosta, kun pankki tarkistaa yksityiskohtaiset tiedot
- Lyhyimmät, alle vuoden luotot puuttuvat valikoimasta, joten pienet pikarahoitukset pitää hakea muualta